La importancia de una buena reputación online para las personas

Escrito por  Miércoles, 14 Diciembre 2016 13:03

Conocemos la reputación online como el reflejo de la opinión o el prestigio sobre una persona o marca en internet. Muchas veces, las personas no se preocupan por construirla y cuidarla, hasta que se ven envueltas en una crisis de reputación digital o se dan cuenta de cuántos beneficios se han perdido a causa de esto, resultando muchas veces demasiado tarde para modificarla.

La era digital ha cambiado las reglas del juego en lo referente a la comunicación y la gestión de la reputación. Toda persona que decide estar presente en la web y el social media, tiene la oportunidad no solo de construir una presencia online atractiva, con credibilidad e inclusive para su propia promoción, sino también de establecer una base sólida sobre las que se asiente su reputación. Y aquí es donde el Branding se convierte en uno de nuestros aliados más importantes para lograr esto: consiste en internalizar y comprender que cada uno somos nuestra propia marca y que nuestra presencia o interacciones en la web y redes sociales, contribuyen de forma activa a ir modificándola.

Los resultados que se obtengan sobre una persona al realizar una búsqueda en Google, suelen ser determinantes en la opinión de los usuarios para contratar nuestros servicios, así como también a la hora de que una empresa decida contratarnos. Pero además, si los otros nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles, es gracias a que disfrutamos de un grado mayor o menor de credibilidad y confianza, y esto es fruto de una buena reputación.

Cuando se produce una crisis de ésta, nos enfrentamos a una situación donde nuestra credibilidad se pone en duda de repente, y esto puede llegar a significar que por ejemplo, retiren el apoyo a una iniciativa que estábamos comenzando. Muchas veces también la reputación online de una persona que pertenece a una empresa o que es su dueña, es especialmente sensible por su impacto para el conjunto de la organización.

La opinión en Internet

Las opiniones son muy poderosas hoy en día en internet, especialmente las negativas. Por eso debemos intentar evitar estas últimas o en el caso de que ya hayan sido difundidas, actuar cuanto antes para contrarrestarlas con el fin de que desaparezcan de la red o que no ocupen posiciones relevantes en los buscadores, para apaciguar así sus efectos negativos.

La gestión de la reputación digital trata sobre la técnica y herramientas que las agencias de comunicación utilizan para crear y fortalecer, o en algunos casos reparar, la reputación de una persona. En estos casos, siempre es mejor prevenir que curar, ya que actuar ante una crisis es mucho más costoso en tiempo y dinero que una estrategia proactiva de prevención. Aquí te compartimos algunos puntos que puedes tener en cuenta a la hora de construir tu reputación online:

1- El contenido que publiquemos, sea en una página web o en las redes sociales, es muy importante porque a través de él estamos comunicando.

2- Acertar con el diseño y la creatividad de nuestra página, ya que determinara la percepción inicial.

3- Prestar atención a la elección que hacemos de nuestro mensaje de perfil y fotos en las redes sociales, ya que son nuestra tarjeta de presentación

4- Ser coherentes con nuestra personalidad offline con la online, es el secreto del éxito del Branding.

5- Evitar los contenidos pobres o poco apropiados, la falta de una estrategia proactiva y de monitoreo, y las reacciones inadecuadas ante las críticas.

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